Help
Options
Didn't know it?
click below
click below
Knew it?
click below
click below
Don't Know
Remaining cards (0)
Know
retry
shuffle
restart
0:00
Embed Code - If you would like this activity on your web page, copy the script below and paste it into your web page.
Normal Size Small Size show me how
Normal Size Small Size show me how
rebeca
guia de calidad
| Question | Answer |
|---|---|
| 1.- ¿Que es calidad? | R=La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. |
| 2.- ¿qué es cliente? | R=es la persona o empresa receptora de un bien, servicio, producto o idea, a cambio de dinero u otro artículo de valor. |
| 3.- ¿Que es un cliente activo? | R=son aquellos que en la actualidad, están realizando compras o que lo hicieron dentro de un periodo corto de tiempo. |
| 4.- ¿Que es un cliente inactivo? | R=son aquellos que realizaron su última compra hace bastante tiempo atrás, por tanto, se puede deducir que se pasaron a la competencia, que están insatisfechos con el producto o servicio que recibieron o que ya no necesitan el producto |
| 5.- ¿qué es un servicio? | R=es un conjunto de actividades que buscan satisfacer las necesidades de un cliente. |
| 6.- en el lado de producción que es lo más importante. | R=La calidad puede definirse como la conformidad relativa con las especificaciones, a lo que al grado en que un producto cumple. |
| 7.-¿cuáles la infraestructura de la calidad? | R=En 1957 se funda en Europa la Organización Europea para la Calidad (EOQ). |
| 8.-en que se basa la calidad de producción. | R=Es realizar las actividades necesarias para asegurar que se obtiene y mantiene la calidad requerida, desde que el diseño del producto es llevado a fábrica |
| 9.- ¿qué factores están relacionados con la calidad? | Dimensión técnica,Dimensión humana Dimensión económica: |
Created by:
becaitze
Popular DAT sets