click below
click below
Normal Size Small Size show me how
Reclamatii
Question | Answer |
---|---|
Cine poate depune o reclamație? | Orice persoană fizică |
Când poate depune consumatorul o reclamație? | După ce a încercat rezolvarea amiabilă cu agentul economic |
Care este diferența dintre sesizare și reclamație? | În reclamație se solicită înlocuirea, returnarea, repararea produsului sau rezilierea contractului |
Ce poate reclama consumatorul? | Orice încălcare a drepturilor acestuia |
Către ce instituție se poate adresa consumatorul atunci când dorește să depună o reclamație | Protecția Consumatorului |
Ce documente probatoare însoțesc reclamația? | factura fiscală, bon fiscal sau chitanţa, contract, certificat de garanţie sau alte documente |
Cum pot fi formulate reclamațiile? | În scris sau pe e-mail. Nu sunt anonime |