click below
click below
Normal Size Small Size show me how
Braz Alves
Teste de Atendimento
| Question | Answer |
|---|---|
| Quem tem essa característica não fica paralisado analisando excessivamente os fatos a fim de tomar decisões | agilidade |
| Deixar-se guiar por essa atitude pode ajudar a livrar-se de um problema rapidamente | intuição |
| É atitude para lidar com imprevistos e contornar os momentos de crise | flexibilidade |
| Deve ser considerado ESTRATÉGICO para qualquer organização | atendimento |
| Serve para tornar idéias boas em prática | iniciativa |
| Aqueles que tem essa característica tornam qualquer assunto fácil de se compreender e não participam de "telefones sem fio" | comunicação |
| Característica para ter um bom relacionamento com os colegas e com os clientes | compreensão |
| Quem tem essa habilidade é capaz de observar o trabalho em equipe e identificar melhorias (por exemplo) | coaching |
| Ter sensibilidade para lidar com todos, satisfazer os demais, tornar-se líder do grupo devido a isso | empatia |
| Influenciar e ter essa característica para alcançar os objetivos propostos é uma habilidade poderosa | persuasão |