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guia de calidad
preguntas
Question | Answer |
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¿Qué es calidad? | resultado de un esfuerzo para satisfacer el deseo del consumidor |
En que año nació Edward Deming | En 1900 |
Nombra las generaciones de la Calidad | 1. CALIDAD DE INSPECCION 2. CONTROL DE CALIDAD 3. ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 4. MEJORA CONTINUA 5. REINGENIERIA DE PROCESO 6. REARQUITECTURA DE LA CALIDAD |
En que año nació Philip Crosby | En 1926 |
¿Quién es el padre de la 3ra Rev. industrial? | Edward |
¿En que año y quien fue el que empezó con la calidad? | En 1933 por el DR. W. A. Shward |
¿En que influye la calidad específicamente? | En las necesidades y expectativas |
¿En que hace referencia el enfoque al cliente? | A atender sus necesidades y expectativas |
¿Donde fueron aplicadas dichas normas? | En la industria militar y fueron llamadas las normas Z1, que fueron de gran éxito para la industria norteamericana |
De donde viene el objetivo "la mejora de procesos en una organización, no se trata simplemente de responder a la calidad? | Hace referencia a la Mejora Continua, Innovación y Aprendizaje |
¿Cual es el ciclo de Deming? | Planear, Hacer, Verificar, Actuar |
¿Qué es el desarrollo? | Implementar la mejora y verificar las causas de los problemas , recopilando los datos apropiados. |
¿Qué es la acción? | Incorporar la mejora al proceso, comunicarla a tos los individuos que laboran en la empresa |