Question 1

Marketing ou mercatique -

Accepted Answer

Ensemble d'actions menées par une organisation qui a pour but de prévoir, d'influencer et de satisfaire les besoins des consommateurs et d'adapter ses produits ainsi que sa politique aux besoins cernés.

Question 2

Besoin -

Accepted Answer

Sentiment de manque.

Question 3

Motivation -

Accepted Answer

Forces psychologiques qui poussent à l'achat

Question 4

Freins -

Accepted Answer

Forces psychologiques négatives qui empêchent l'achat.

Question 5

Attitudes -

Accepted Answer

État psychologique qui prédisposent négativement ou positivement envers un objet

Question 6

Perception -

Accepted Answer

Processus par lequel un individu choisit, organise et interprète des informations

Question 7

Personnalité -

Accepted Answer

c'est l'ensemble des traits de caractère d'un individu.

Question 8

Image de soi -

Accepted Answer

Idée que l'on se fait de sa propre identité.

Question 9

Facteurs sociologiques -

Accepted Answer

Le groupe d'appartenance, la culture, le groupe de référence en sont des exemples.

Question 10

Facteurs situationnels -

Accepted Answer

L'environnement physique ( décor, son, éclairage...), le contexte (humeur, expérience antérieure ...)...en font partie

Question 11

Achat réfléchi -

Accepted Answer

Nécessite une démarche approfondie de recherche d'informations.

Question 12

Achat routinier -

Accepted Answer

Achat effectué de manière régulière et plus ou moins automatique

Question 13

Achat impulsif -

Accepted Answer

Achat non prévu, décidé lors de la confrontation au produit

Question 14

Composante cognitive -

Accepted Answer

pousse le consommateur à obtenir ou à ne pas obtenir une connaissance.

Question 15

Composante affective -

Accepted Answer

pousse le consommateur à porter un jugement subjectif

Question 16

Composante conative -

Accepted Answer

Pousse le consommateur à aller à la rencontre du produit ou service ou de la marque

Question 17

attentes -

Accepted Answer

caractéristiques souhaitées qui permet de définir les critères de choix avant l'achat et permet d'évaluer la satisfaction après l'achat

Question 18

implication -

Accepted Answer

exprime le niveau d'intérêt d'un consommateur pour un produit ou un service , il impacte fortement le comportement du consommateur lors du cycle d'achat

Question 19

Comportement -

Accepted Answer

Processus par lequel l ' individu élabore une réponse à un besoin

Question 20

Satisfaction -

Accepted Answer

Sentiment de plaisir ou de déplaisir qui naît de la comparaison entre des attentes préalables et une expérience de consommation

Question 21

Valeur perçue -

Accepted Answer

Valeur que revêt le produit dans l'esprit du consommateur.

Question 22

Marketing expérientiel -

Accepted Answer

Vécu personnel et subjectif souvent chargé émotionnellement du consommateur.

Question 23

Veille mercatique -

Accepted Answer

analyse des évolutions d'un marché , du comportement du consommateur de ce même marché

Question 24

Veille commerciale -

Accepted Answer

analyse d'informations relative à l'entreprise , ses clients , fournisseurs , distributeurs et concurrents directs

Question 25

Etude quantitative -

Accepted Answer

étude qui permet d'obtenir des informations mesurable , qui répondent souvent a la question du combien

Question 26

Etude qualitative -

Accepted Answer

etude qui permet de comprendre le comportement d'achat d'un individu

Question 27

Segmentation -

Accepted Answer

Découpage du marché en sous ensemble homogène selon un ou plusieurs critères

Question 28

Positionnement -

Accepted Answer

Place que l'on veut donner à la marque et au produit dans l'esprit du consommateur et permet ainsi de se différentier des produits concurrents. Il sera d'autant plus efficace qu'il s'adressera à des cibles clairement identifiées

Question 29

Cible -

Accepted Answer

Sélection d'un segment de consommateur

Question 30

Composantes du marché -

Accepted Answer

L'offre, la demande et l'environnement (PESTEL)

Question 31

Part de marché -

Accepted Answer

Part des ventes réalisées par une entreprise sur le marché total

Question 32

Concurrent direct -

Accepted Answer

Entreprise ou organisation qui propose un produit ou service similaire

Question 33

Concurrent indirect -

Accepted Answer

Entreprise ou organisation qui propose un produit ou service différent qui répond au même besoin

Question 34

Demande théorique -

Accepted Answer

Effectif global de la population concernée par le marché

Question 35

Demande potentielle -

Accepted Answer

Ensemble des personnes susceptibles de consommer le produit

Question 36

Non consommateurs absolus -

Accepted Answer

Ensemble des individus qui ne consommeront jamais le produit pour des raisons physiques, religieuses, morales ou culturelles

Question 37

Non consommateurs relatifs -

Accepted Answer

Ensemble des personnes qui ne consomment pas actuellement le produit mais qui sont susceptibles de le consommer un jour

Question 38

Marque -

Accepted Answer

signe distinctif permettant au consommateur de distinguer le produit d'une entreprise de ceux proposés par les entreprises concurrentes.

Question 39

Image de marque -

Accepted Answer

Ensemble des représentations affectives et rationnelles liées à la marque

Question 40

Offre -

Accepted Answer

Bien ou service. Peut-être matérielle ou immatérielle

Question 41

Conditionnement -

Accepted Answer

Premiére enveloppe du produit

Question 42

Packaging -

Accepted Answer

Conditionnement + emballage

Question 43

Stylique -

Accepted Answer

nommée aussi design est constituée de l'ensemble des éléments contribuant à l'apparence visuelle d'un produit ou d'une marque.

Question 44

Qualité -

Accepted Answer

Aptitude d'un produit à satisfaire les besoins.

Question 45

Composante de l'offre -

Accepted Answer

Elle est composée de caractéristiques matérielles qui permettent à un produit ou un service de remplir sa fonction et des composantes immatérielles qui sont sa marque, son nom, ses valeurs sociales, ses garanties...

Question 46

prix unique -

Accepted Answer

consiste a proposer a un moment donné a tous les consommateur, quelles que soient les caractéristique, un prix unique pour un bien ou un service.

Question 47

prix différencié -

Accepted Answer

consiste a proposer un prix différents pour un même produit a un moment donné. il permet de s'adapter a la diversité des consommateur.

Question 48

prix forfaitaire -

Accepted Answer

consiste a appliquer un prix pour la vente d'un ensemble de bien de biens ou de services, similaires ou différents et dont la valeur reunis est souvent inférieur a la somme des prix unitaires.

Question 49

Média -

Accepted Answer

Moyen impersonnel permettant une diffusion large et collective d'informations et d'opinions quel que soit le support

Question 50

Publicité -

Accepted Answer

Technique de communication dont l'objectif est de modifier l'attitude et/ou le comportement des consommateurs à l'égard d'un produit.

Question 51

Cible de communication -

Accepted Answer

Fraction de la population répondant à certains critères, à laquelle on destine un bien et/ou qui est visée par une action de communication

Question 52

Support -

Accepted Answer

Vecteur de communication destiné à véhiculer le message publicitaire à l'attention de la cible

Question 53

Promesse -

Accepted Answer

Déclaration descriptive comportant ou non l'avantage offert par la consommation/l'utilisation du produit ou du service, qui fait l'objet d'un message publicitaire

Question 54

Promotion des ventes -

Accepted Answer

Technique de communication dont l'objectif est de stimuler les ventes à court terme, en poussant le produit vers le consommateur

Question 55

Parrainage -

Accepted Answer

Soutien donné à l'organisation d'une manifestation, financièrement ou au moyen d'une prestation de services, afin d'obtenir la contrepartie des effets publicitaires

Question 56

Mécénat -

Accepted Answer

Contribution financière discrète à une action culturelle, scientifique, sociale ou d'intérêt général, qui permet d'entretenir ou d'améliorer à moyen/long terme l'image de l'entreprise

Question 57

Communication Événementielle -

Accepted Answer

outil de communication hors-média, consistant à créer un événement, généralement sous la forme de salon, congrès, festival, convention, soirée festive, cocktail, remise de prix ou rallye.

Question 58

Mercatique virale -

Accepted Answer

Elle doit son origine à l'entreprise elle même qui crée un événement orignal et le diffuse via internet.

Question 59

Le bouche à oreille (Buzz) -

Accepted Answer

c'est une communication informelle provenant d'autres acteurs que l'entreprise.

Question 60

Communication de crise -

Accepted Answer

C'est une action qui doit être mis en place quand une entreprise connaît une crise imprévue et que celle-ci se propage par les médias et peut créer un bouche-à-oreille négatif et ainsi mettre en péril sa réputation voire son existence.

Question 61

Canal de distribution -

Accepted Answer

Succession d'intermédiaires physiques et virtuels reliant le producteur au consommateur et permettant la distribution d'un produit.

Question 62

Distribution indirecte -

Accepted Answer

a recours à un intermédiaire pour distribuer son produit

Question 63

Distribution directe -

Accepted Answer

N'a pas recours à un intermédiaire pour distribuer son produit.

Question 64

Distribution intensive -

Accepted Answer

consiste pour un producteur à s'implanter dans le plus grand nombre de points de vente possible

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MERCATIQUE