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Fundamentos de Admon
Guía de estudio para fundamentos de administración 2023
| Question | Answer |
|---|---|
| ¿Qué es la administración? | Proceso útil para planear, organizar, ejecutar y controlar lo que sucede dentro de una empresa. |
| ¿Qué hace un administrador? | Gestionan recursos financieros, materiales y humanos. |
| ¿Qué es un proceso? | Conjunto de fases sucesivas de un fenómeno o hecho complejo |
| ¿Cuál es el objetivo de la administración? | Dirigir las actividades de cualquier organización, con o sin ánimo de lucro, en la mejor manera posible. |
| ¿Cuáles son las etapas o los fundamentos de la administración? | Son 4: planificación, organización, ejecución (dirección), control |
| ¿Qué es la empresa? | Organización dotada de una estructura interna según determinada jerarquía, por la que pretende la consecución de unos objetivos. |
| ¿Qué es una organización? | Sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. Sólo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para lograr un objetivo común. |
| ¿Cuál es la etapa de planeación? | Proceso inteligente que busca respuestas a las preguntas planteadas por la organización |
| ¿Cuál es la etapa de organización? | División del trabajo por especializaciones que incluye líneas de mando, estructuras y delegación de tareas. |
| ¿Cuál es la etapa de dirección? | Es un proceso de guiar y acompañar a las personas para que se alcancen los objetivos. Incluye liderazgo, motivación, equipos de trabajo, manejo de estrés, tecnología, riesgos e innovación. |
| ¿Cuál es la etapa de control? | Regulación de acciones por medio de la supervisión, retroalimentación, corrección y prevención. Incluye estándares, desempeño y realización de ajustes al proceso administrativo. |
| ¿Quién es el principal exponente de la administración burocrática? | Max Weber |
| ¿Cuáles son las propuestas de la administración burocrática? | Integra la ciencia política, derecho y sociología para crear un sistema administrativo basado en relaciones humanas. |
| ¿Quién es el principal exponente del proceso administrativo? | Henri Fayol |
| ¿Cuáles son las propuestas del proceso administrativo? | Marco de referencia que enfoca la atención de la organización en el todo y no solo en la capacidad de un trabajador para ser productivo. |
| ¿Cuáles son las propuestas del desarrollo organizacional? | Creado por Kurt Lewin, es una forma de afrontar los cambios mediante la visión de condiciones, recursos y operaciones de la organización. |
| ¿Dónde y cuándo surgen los primeros trabajos del desarrollo organizacional? | En 1944 en el Centro de Investigación para la Dinámica de Grupos en el Instituto Tecnológico de Massachussets. |
| ¿Qué busca fomentar el desarrollo organizacional? | Un buen ambiente laboral |
| Componentes de la planeación | Misión, objetivos, indicadores, metas, estrategias, procesos, procedimientos, políticas, programas, presupuestos, responsabilidades (niveles). |
| ¿Cuáles son algunas de las herramientas para la planeación? | Diagrama de Gantt y matriz FODA. |
| ¿Cuáles son los tipos de planeación posibles? | Estratégica, táctica o funcional y operativa. |
| ¿Qué es la planeación estratégica? | Define lineamientos generales de la planeación y es elaborada por los altos directivos a un mediano y largo plazo. Abarca toda la organización. |
| Herramientas de apoyo en la planeación estratégica | FODA y BCG, fuerzas de Porter y Balance scorecard |
| ¿Qué es la planeación táctica? | Comprende de planes específicos elaborados en cada uno de los departamentos o áreas de la empresa y que se subordinan a los planes estratégicos. |
| ¿Qué es la planeación operativa? | En corto plazo, diseña y rige en conjunto con la planeación táctica; se realiza en los niveles de operación. |
| ¿En qué consiste la matriz BCG? | Herramienta en la gestión que analiza las oportunidades de crecimiento, con el propósito de tomar decisiones sobre dónde invertir, descontinuar o desarrollar productos. |
| Elementos de la matriz BCG | Productos vaca, estrella, perro e interrogante. |
| ¿Quién crea la BCG? | Creada en 1970 por Bruce Henderson y mas tarde fundador de Boston Consulting Group. |
| ¿Qué se analiza con la BCG? | Unidades Estratégicas de Negocio a partir de la tasa de crecimiento y participación en el mercado. |
| ¿En qué consiste la matriz FODA? | FORTALEZAS - OPORTUNIDADES - DEBILIDADES - AMENAZAS |
| ¿Cuándo surgen las 5 fuerzas de Porter? | Fue desarrollada a finales de los 70 por el profesor Michael Porter |
| ¿Cuáles son las 4 fuerzas principales? | Amenaza de competidores, de nuevos productos, poder de negociación de proveedores y de consumidores. |
| ¿Cuál es la 5ta fuerza de porter? | Rivalidad entre competidores |
| ¿Qué función cumple el BSC? | Medir y gestionar el tiempo para direccionar esfuerzos en una estrategia de ejecución. |
| Las 4 perspectivas del Balanced Scorecard | Financiera, Enfoque en el cliente, Procesos internos y aprendizaje/crecimiento. |
| Lo más importante de la organización | La estructura |
| Son algunos elementos de la organización | Jerarquización, comunicación, diseño de puestos y autoridad. |
| ¿Qué implica la delegación de autoridad? | Determinar resultados esperados, asignar funciones, conferir autoridad y responsabilizar su cumplimiento. |
| ¿Cómo se clasifican los organigramas? | Por ámbito (generales/específicos) o por su presentación (verticales, horizontales y mixtos). |
| ¿Cuáles estructuras se presentan en los organigramas? | Matricial, de unidad o equipo y lineal. |
| ¿Cómo se clasifican los manuales? | Por organización, procedimientos, políticas, bienvenida y contingencia. |
| ¿Qué es un procedimiento? | Sucesión cronológica de operaciones dentro de un ámbito. |
| ¿Cómo se pueden presentar los procedimientos? | Por medio de diagramas de flujo. |
| ¿Qué es un proceso? | Conjunto de actividades interrelacionadas que se representan con mapas. |
| Diferencia entre proceso y procedimiento | El proceso es la totalidad y el procedimiento la sucesión de esos actos que se dan dentro del proceso. |
| ¿Qué es la cultura organizacional? | Conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades hacia una misma meta. |
| ¿Cuáles componentes se encuentran en la etapa de Dirección? | Motivación, comunicación, equipos de trabajo, liderazgo y toma de decisiones. |
| Son algunas de las teorías sobre la motivación | Pirámide de Maslow y modelo Bifactorial de Herzberg |
| ¿Qué explican las teorías del proceso? | Tratan sobre la forma en que se combinan las diversas variables para influir en la cantidad de esfuerzo que aportan las personas. |
| Son algunas teorías de proceso | De la equidad, expectativas, establecimiento de metas, cognitiva social y reforzamiento. |
| ¿En qué aspecto mejora el trabajo en equipo la organización? | Incrementan productividad, mejoran la comunicación, aprovechan recursos y logran una mejor calidad de resultados. |
| Quinto componente que cierra la etapa de dirección | Toma de decisiones |
| ¿Qué es la etapa de control? | Verifica si todo ocurre de conformidad con un plan adoptado, también es una función integradora que permite evaluar las acciones que se realizan en las etapas de organización y dirección. |
| Tipos de control | Preventivo, concurrente y de retroalimentación. |
| Son herramientas de control | Presupuestos, control de calidad, auditorías, BSC e informes o reportes. |
| ¿Cuáles son algunos cambios que se presentan en la estrategia de organización? | Downsizing, outsourcing, offshoring. |
| Abreviación de la responsabilidad social corporativa | RSC |
| Algunos ejemplos de responsabilidades de gerentes en RH | Dar consejo y asesoría, otorgar servicio, formular políticas internas y defender a los empleados. |
| ¿Qué función cumplen los recursos humanos en una empresa? | Identifica capacidades del capital humano para crear estrategias y programas para atraer/retener dicho talento. |
| ¿Cuál es el objetivo de RH? | Permitir atraer talento, desarrollar competencias y retener los colaboradores. |
| Define la ética empresarial | Grupo de valores y normas que surgen de la cultura de la empresa |
| ¿Cuántos principios tiene la filosofía Kaizen? | Son 10 principios fundamentales |
| ¿Para qué sirve el método Kaizen de mejora de procesos? | Motiva el crecimiento constante y proporciona herramientas de ayuda para crear un plan de acción que implemente las mejoras necesarias. |
| ¿Cómo funciona la departamentalización? | Por medio de agrupaciones lógicas de puestos ya sea por su especialización de trabajo o funciones desempeñadas. |
| ¿Qué es el ciclo de deming? | Tmb conocido como ciclo PDCA es una estrategia de resolución de problemas con el uso de sistemas de gestión con fin en la calidad. |
| ¿Cuáles son las partes que componen el ciclo PDCA? | Planificar (Plan), Hacer (Do), Verificar (Check) y Actuar (Act). |
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