click below
click below
Normal Size Small Size show me how
Бизнес процессы
Основные термины в теме моделирование бизнес процессов
| Term | Definition |
|---|---|
| Процессный подход | «совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы, представляющие ценность для клиента». |
| Бизнес-процесс | совокупность различных видов деятельности, в рамках которой «на входе» используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности «на выходе» создается продукт, представляющий ценность для потребителя |
| Входы процесса | объекты (материальные, информационные), необходимые для выполнения бизнес-процесса. В ходе выполнения процесса входы преобразуются в выходы |
| Выходы процесса | объекты (материальные, информационные), являющиеся результатами выполнения бизнес-процесса |
| Ресурсы | объекты, потребляемые в ходе выполнения бизнес-процесса и необходимых для получения конечного результата процесса |
| Показатели бизнес-процесса | количественные и/или качественные параметры, характеризующие бизнес-процесс и его результат |
| Модель бизнес-процесса | формализованное (графическое, табличное, текстовое, символьное) описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия |
| Потребитель (клиент) | субъект, получающий и использующий выходы (результаты) бизнес-процесса |
| Поставщик | субъект, предоставляющий ресурсы для выполнения бизнес-процесса |
| Последовательность операций | последовательность действий, выполняемых участниками бизнес-процесса для достижения результата (цели) |
| Бизнес-правило | набор условий, управляющих ходом выполнения бизнес-процесса |
| Начало и окончание процесса | события, начинающие и завершающие последовательность выполняемых в рамках процесса операций |
| Моделирование | это процесс отражения реальной деятельности организации при помощи специальной методологии. |
| Модель «как есть» (от «asis» — англ.) | это модель бизнес-процесса, построенная на основе субъективного видения бизнес-процесса, существующего в организации. |
| Эффективность бизнес-процесса | отношение конечного результата (выхода) процесса к затраченным на его получение ресурсам. Эффективность может измеряться на основе различных показателей. |