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ADM PUBLICA

decreto 9094/2017

QuestionAnswer
Diretrizes PEx (art 1º) * Boa fé, Share inf * Atuação sistêmica e integrada > expedição docs * Racionalização de métodos/ proced controle. * Menores exigências qdo cus/ benef for < o risco. * Aplicação de Rec Tecnológicos * Linguagem clara, E, DF e m > Racionalizar SPuB
Racionalização das exigências (art2º) * Docs comprobatórios - Órgão pede para órgão e não ao usuário.
Art 6º (exigências ) As exigências necessárias para o requerimento serão feitas desde logo e de uma só vez ao interessado, justificando-se exigência posterior apenas em caso de dúvida superveniente
Art 8º (complementação de exigências) Para complementar informações ou solicitar esclarecimentos, a comunicação entre o órgão do Poder Executivo federal e o interessado poderá ser feita por qualquer meio, preferencialmente eletrônico
Art 9º (dispensa de autenticação) Se houver dúvida fundada quanto à autenticidade ou previsão legal, fica dispensado o reconhecimento de firma e a autenticação de cópia dos documentos expedidos no País e destinados a fazer prova junto a órgãos e entidades do Poder Executivo federal.
Art 11º (Carta de serviços) Compromisso com o usuário objetivo informar aos usuários dos serviços prestados pelo órgão ou pela entidade do Poder Executivo federal as formas de acesso a esses serviços e os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público.
Informaçãos da carta de serviços * serviço oferecido * requisitos e aos documentos necessários * etapas / prazo para a prestação do serviço * forma de prestação do serviço * forma de comunicação com o solicitante do serviço * locais e às formas de acessar o serviço
Padrão de qualidade informado na carta (exemplos) * os usuários que farão jus à prioridade no atendimeto * o tempo de espera para o atendimento * o prazo para a realização dos serviços * os mecanismos de comunicação com os usuários
Created by: Helder
Popular Management sets

 

 



Voices

Use these flashcards to help memorize information. Look at the large card and try to recall what is on the other side. Then click the card to flip it. If you knew the answer, click the green Know box. Otherwise, click the red Don't know box.

When you've placed seven or more cards in the Don't know box, click "retry" to try those cards again.

If you've accidentally put the card in the wrong box, just click on the card to take it out of the box.

You can also use your keyboard to move the cards as follows:

If you are logged in to your account, this website will remember which cards you know and don't know so that they are in the same box the next time you log in.

When you need a break, try one of the other activities listed below the flashcards like Matching, Snowman, or Hungry Bug. Although it may feel like you're playing a game, your brain is still making more connections with the information to help you out.

To see how well you know the information, try the Quiz or Test activity.

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