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Calidad

Guía

QuestionAnswer
¿Que es la calidad empresarial? La calidad empresarial consiste en tener presente siempre las expeWILLIAM EDWARDS DEMINGctativas de los clientes, para poder satisfacerlas al máximo e incluso superarlas, a la vez que se introduce en la organización una mejora continua para poder cumplir
¿Quien es el mejor maestro de la calidad y su mejor aporte? William Edwards Deming -Los 14 Puntos de Deming -Las siete enfermedades mortales -Los obstáculos de Deming
¿Que son las ISO9001? La ISO 9001 es una norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad (SGC) y que se centra en todos los elementos de administración de calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administr
¿Que se puede lograr con una calidad efectiva en nuestros productos y servicios? Reducción de costos: Automáticamente los costos se reducen ya que la organización tendrá menos reprocesos, con esto, las piezas que se desechaban, ahora serán utilizadas, las personas que se encargaban de volver a reprocesar dichas piezas, ahora podrán
¿Cual es la importancia de la gestión de calidad? la importancia de implementar un sistema de gestión de la calidad, radica en el hecho de que sirve de plataforma para desarrollar al interior de la organización, una serie de actividades, procesos y procedimientos, encaminados a lograr que las caracterís
¿Cuales son las ventajas que se obtienen con un sistema de gestión de calidad? -Las empresas sustituyen sus enfoques pragmáticos por otros más metódicos. -Mayor formalización y uso de la información escrita, más registros y controles de los procesos. -Una Política de la Calidad definida, aplicada y evaluada, tiene fuerte imp
¿Cuantas y cuales son las generaciones de la calidad? 1- La calidad por inspección 2- El aseguramiento de la calidad 3- El control de la calidad 4- La mejora continua de la calidad 5- La reingenieria de los procesos 6- La rearquitectura de la organización
Mencionar los ocho enfoques de la calidad? 1: Enfoque al Cliente 2: Liderazgo 3: Participación del personal 4: Enfoque basado en procesos 5: Enfoque de sistema para la gestión 6: Mejora continua 7: Enfoque basado en hechos para la toma de decisión 8: Relaciones mutuamente beneficiosas con e
¿Que es la calidad total? Teoría de la administración empresarial centrada en la permanente satisfacción de las expectativas del cliente, tiene objetivos como: -Satisfacer tanto al cliente externo como interno. -Ser altamente competitivo. -Mejora Continua.
¿Cuales son los tres enfoques para el aseguramiento de la calidad mediante ingeniería del software? -Garantizar el aseguramiento de la calidad total diseñando sistemas y software con un enfoque modular, descendente. -Documentar el software con las herramientas adecuadas. -Probar, mantener y auditar el software periódicamente.
¿Cuales son los principales elementos de la gestión de la calidad total? -Enfocar las necesidades de los Clientes en primer plano -Mantener una mejora continua en los productos y servicios -Tener como objetivo un producción o prestación de servicios sin defectos -Capacitar al personal obrero y de desarrollo para mejor
¿Cuales son los modelos de excelencia en la calidad -EL MODELO DEMING PRIZE -EL MODELO IBEROAMERICANO DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN. -EL MODELO MALCOLM BALDRIGE -EL MODELO DE EXCELENCIA DE LA EUROPEAN FOUNDATION FOR QUALITY MANAGEMENT.