Help
Options
Didn't know it?
click below
click below
Knew it?
click below
click below
Don't Know
Remaining cards (0)
Know
retry
shuffle
restart
0:00
Embed Code - If you would like this activity on your web page, copy the script below and paste it into your web page.
Normal Size Small Size show me how
Normal Size Small Size show me how
marktonderzoek 2
| Question | Answer |
|---|---|
| marktbenadering !!!! | core business en core competence van ondernemingen |
| core business !!!! | wat zijn de kern activiteiten die we moeten uitvoeren -productiegroepen, consumentenbehoeften, technologie, afnemersgroepen en combinaties |
| core competence !!!! | waar is de onderneming/bedrijf goed in? -specifieke kennis en vaardigheden die kenmerkend zijn voor de onderneming -deze kerncompetenties zorgen ervoor dat het bedrijf waarde levert zonder makkelijk gekopieerd te worden |
| core competence/kerncompetenties worden beoordeeld op basis van 3 criteria | -toegang geven tot veel markten, helpt om meerdere producten/diensten/markten te bedoenen -zorgen voor duidelijk voordeel voor klant -moeilijk na te doen, concurrenten kunnen niet zomaar nadoen |
| product-marktcombinaties | combinaties van wat je aanbied (product/merk) en aan wie (markt/doelgroep) -grote bedrijven gebruiken did om meerdere prodcuten aan verschillende doelgroepen aan te bieden |
| strategische businessunits | een autonome eenheid binnen de organisatie die verantwoordelijk is voor de strategie en coordinatie van de activiteiten rond een groep producten/markten -eigen strategie, richt zich op specifieke producten -eigen missie, eigen aanpak |
| kenmerken strategische businessunits | eigen missie, eigen strategische aanpak, eigen concurrenten, eigen directie met winstverantwoordelijkheid |
| model van abell !!!! | dit model helpt bepalen WAT het werkterrein van een onderneming is door 3 vragen: -wie: voor welke klanten/markten -wat: welke behoeftes/problemen lossen we op -hoe; met welke technologie/methode doen we dit |
| value chain (waardeketen) | een analysemethode die laat zien waar en hoe een bedrijf waarde toevoegt in elke stap van het proces en waar het zich kan onderscheiden -om de concurrentiele voor-en nadelen in kaart te brengen -primaire en ondersteunende activiteiten |
| primaire activiteiten | direct betrokken bij het maken en verkopen van het product -zoals inkoop (inkomende logistiek), productie, distributie, marketing en verkoop, service |
| ondersteunende activiteiten | helpen de primaire goed te functioneren -zoals infrastuctuur, personeelsbeleid, technologie, ontwikkeling, inkoop van hulpmiddelen |
| !!groeistrategieen van Ansoff | helpt bedrijven bepalen hoe ze kunnen groeien, door te kijken naar een combinatie van markten en producten -worden bepaald door vanuit de huidige situatie te kijken, naar welke kanten men kan groeien -4 groeistrategieen |
| 4 groei richtingen Ansoff | markt-penetratie, productontwikkeling, marktontwikkeling, diversificatie |
| !!marktpenetratie | onderneming probeert meer te verkopen op een bestaande markt met bestaande producten -marktverbreding: aantrekken van nieuwe klanten op bestaande markt -marktverdieping: meer verkopen aan bestaande klanten |
| wanneer marktpenetratie | als men verwacht dat er op de huidige markt nog voldoende ruimte is -vb: onderneming die onlangs een product opnieuw onder de aandacht heeft gebracht door tijdelijke prijsverlaging |
| !!marktontwikkeling | bedrijf probeert nieuwe markten te vinden voor een bestaand product, via nieuwe toepassing van producten, bestaande producten aan nieuwe doelgroep/regio verkopen, overstappen particulier naar bedrijven, van binnen naar buitenland |
| !!productontwikkeling | onderneming ontwikkelt nieuwe producten/varianten voor bestaande markt, aanbieder past zijn product aan voor zijn huidige afnemers -nieuwe producten ontwikkelen -bv fabrikant van tandenborstels kan naar tandflosdraad gaan |
| diversificatie | de aanbieder kiest ervoor om een nieuw product aan te bieden op een nieuwe markt -via overname van een bestaand bedrijf -meeste risico's, nieuw terrein -starbucks coffee nu ook in supermarkten |
| strategieen van Porter !!!! | waarmee een onderneming zich strategisch kan onderscheiden van concurrenten en waarde kan toevoegen voor klanten -3 generieke concurrentie strategieen |
| 3 generieke concurrentiestrategieen !!!! | kostenleiderstrategie: producten/diensten aanbieden tegen de laagste prijs door schaalvoorbeel en standaardisatie differentiatie: je biedt iets unieks aan waar klanten extra voor willen betalen, zoals kwaliteit, design, service en merkbeleving, |
| concurrentiegeorienteerde strategieen soorten | marktleider, marktuitdager, marktvolger, martnisser/nicher |
| marktleiderstrategie | marktleider is de organsiatie in de markt met het grootste marktaandeel/degene die anderen voorgaat bij het doorvoeren van prijsveranderingen/productvernieuwing -hoogste distributiegraad -levert meeste marketingcommunicatie-inspanning |
| marktuitdagerstrategie | organisatie die 2e/3e is in de markt en haar positie wil verbeteren door de marktleider/aanbieders in de markt aan te vallen -zoekt naar sterke punten in de eigen organisatie, die zwakker zijn bij de andere marktleider en daarop aanvallen |
| marktvolgerstrategie | organisatie die geen marktleider is en haar marktpositie/aandeel wil verbeteren zonder de concurrentiestrijd aan te wakkeren -stemt beleid af op de strategie van de marktleider |
| marktnisserstrategie | organisatie die zich richt op 1 segment in de markt en binnen dit segment naukeurig inspeelt op afnemerswensen -bv kledingwinkel die alleen galajurken verkoopt |
| strategieen vanuit de bedrijfskolom | integratie, differentiatie, specialisatie, parallellisatie |
| integratie | een onderneming schakelt 1 of meer schakels in de bedrijfskolom uit -bv fietsfabriek levert fietsen niet meer via groothandel maar rechstreeks aan de detailhandel |
| differentiatie | dan besluit een ondernemer om een schakel in de bedrijfskolom toe te voegen -fietsfabriek schakelt de groothandel in om fietsen te leveren aan de detailhandel |
| specialisatie | dan kiest de ondernemer ervoor zich in de toekomst te gaan specialiseren op 1 productgroep -fietsfabriek voortaan alleen elektrische fietsen |
| parallellisatie | assoritiment uit te breiden met een geheel nieuwe productgroep die niet binnen de bestaande bedrijfskolom valt -ook branchevervanging -bv onderneming die motoren verkoopt, kan motorreizen aanbieden |
| strategische planningsproces | 1: omschrijf de ondernemingsmissie 2: SWOT analyse maken 3: formuleer doelstellingen 4: breng de strategische alternatieven in kaart 5: keuze operationeel plan |
| ondernemingsmissie | startpunt strategische planningsproces, algemeen ondernemingsuitgangspunt waaraan de activiteiten van de onderneming getoetst kunnen worden -behoefte van een bepaalde groep mensen/bedrijven als uitgangspunt |
| ondernemingsmissie kenmerken | duidelijk en eenduidig, middel tot motivatie, basis om middelen toe te wijzen, toonzetting voor organisatieklimaat, centraal punt in bepalen van doelstellingen en richting, levert een bijdrage aan vertalen van doelen naar concrete opdrachten |
| SWOT analyse !!!! | interne: zwaktes en sterkes van de eigen organisatie en externe: kansen en bedreigingen uit de omgeving -analyse over factoren waar rekening gehouden moet worden |
| sterkte-zwakte analyse | kijkt de organisatie naar de mogelijkheden die er zijn: punten waarop ze het goed doen wat levert problemen op en waarom scoren ze slecht |
| kansen en bedreigingen | ontwikkelingen in de omgeving afleiden waar er voor een bedrijf mogelijkheden liggen en waar het gevaar vandaan komt -meso (concurrentie, afnemers en leveranciers) en macro-omgeving |
| confrontatiematrix !!!! | de eerder vastgestelde zwaktes, sterktes, bedreigingen en kansen betekenis geven door ze in verband te brengen en tegen elkaar af te zetten -daar kun je conclusies aan verbinden die je samenvat bij het vaststellen van de probleemstelling |
| strategische aandachtsvelden | kansvelden: combi van kansen en sterkten probleemvelden: combi van zwaktes en bedreigingen -bij confrontatiematrix |
| formuleren van doelstellingen-> soorten !!!! | kwantitatief (winst, marktaandeel, efficiency), kwalitatief (continuiteit, werkklimaat) |
| wie voert het marktonderzoek uit | interne specialisten of marktonderzoekbureau -objectiviteit-> oordeel vastgesteld op basis van vastgestelde info ipv meningen, anders subjectief -specialisme -kostenaspect |
| de briefing !!!! | overdracht van alle noodzakelijke informatie naar uitvoerders (de personen die het marktonderzoek gaan uitvoeren) -achtergrondgegevens over bedrijf -eisen aan onderzoek -hieruit onderzoeksvoorstel |
| verzamelen van info door !!!! | -proef enquete/pilotonderzoek -vormen van field research |
| proef enquete/pilotonderzoek | kleinschalig onderzoek waarin je de mogelijke problemen bij het uitvoeren van het echte enquete onderzoek vast kunt stellen -vragenlijst testen |
| indelingen in het marktonderzoek !!!! | wijze van organisatie, type uitkomst, aard van onderzoek, type respondent, contactwijze, aantal respondenten, plaats van afname, onderzoeksdoel |
| indeling naar de organisatie | omnibusonderzoek, multi-clientonderzoek en pooling |
| omnibusonderzoek | zijn verschillende opdrachtgevers betrokken die in 1 gezamenlijke vragenlijst eigen vragen kunnen opnemen -marktonderzoekbureau -respondent krijgt met uiteenlopende vragen te maken -iedere opdrachtgever alleen inzage in resultaten van eigen vragen |
| multi-clientonderzoek | heeft betrekking op verschillende opdrachtgevers, onderzoek naar een gemeenschappelijk probleem, inzage hele rapportage |
| pooling | onderzoeksvorm waarbij deelnemers( de pool) hun gegevens naar een vast punt zenden, waar deze gegevens worden verzameld en bewerkt tot 1 totaaloverzicht -notarisstatistiek |
| indeling type uitkomst | kwalitatief en kwantitatief onderzoek |
| indeling naar de aard | -ad-hoconderzoek: gericht op incidenteel verzamelen van gegevens om specifiek en eenmalig problemen op te lossen-> momentopname -continue onderzoek: periodiek in dezelfde vorm wordt herhaald, met als doel veranderingen in de tijd te registreren |
| panelonderzoek !!!! | vaste groep deelnemers aan een onderzoek waarbij continue onderzoek plaatsvindt mbt dezelfde onderwerpen-> veranderingen in de tijd opsporen |
| !!indeling naar het type respondent | consumentenonderzoek, distributieonderzoek en industrieel onderzoek |
| consumentenonderzoek | onderzoek vindt plaats bij de eindgebruiker/verbruiker van een bepaald product/dienst |
| distributieonderzoek | onderzoek bij de distributiekanalen waarlangs een product naar de eindgebruiker wordt gebracht |
| industrieel onderzoek | vindt plaats bij ondernemingen, organisaties en instellingen -spreken namens de organisatie |
| indeling naar contactwijze | mondeling, schriftelijk, telefonisch en online onderzoek |
| indeling naar het aantal respondenten | groepsdiscussie: kwalitatief onderzoek in de vorm van open discussie van 8-12 personen met een gespreksleider single interview: ondervraag je iedere respondent individueel |
| indeling naar plaats van afname | -straat: mobiele onderzoek, bv winkelcentra of dichtbij verkooppunten -huis enquetes: in eigen huiselijke omgeving producten testen |
| !!indeling naar het onderzoeksdoel | exploratief, verklarend, beschrijvend, causaal |
| exporatief onderzoek | verkrijgen van inzicht in de problematief van het onderwerp dat je onderzoekt -als onderzoeker niet voldoende inzicht in het probleem heeft -in fase van analyse van het probleem en vooronderzoek |
| verklarende onderzoek | relevante variabelen zijn bekend, maar hypotheses zijn alleen in algemene termen geformuleerd -aantonen verbanden tussen verschijnselen |
| causaal/toetsend onderzoek | relevante variabelen zijn bekend en onderlinge samenhand van de variabelen zijn gespecificeerd -doel is veronderstelde samenhang te toetsen en mate van samenhang te meten |
| beschrijvende onderzoek | bepaalde beschrijving van een populatie geven |
| secundaire/deskresearch voordelen | goedkoop, snel beschikbaar, hebben betrekking op verschillende invalshoeken, zijn verzameld in verschillende tijdsperioden |
| secundaire/deskresearch nadelen | -gegevens kunnen onvolledig zijn -hanteren van verschillende meeteenheden ten opzichte van het eigen onderzoek -vergelijkbaarheid in de tijd |
| Voordelen panelonderzoek !!!! | -naast koopgedrag kunnen ook meningen onderzocht worden -het biedt de mogelijkheid tot het bepalen van merkentrouw/winkeltrouw -men kan snel inspelen op onverwachte gebeurtenissen -er worden continu gegevens verzameld. |
| nadelen panelonderzoek !!!! | -personen kunnen hun gedrag gedurende lidmaatschap van een panel gaan aanpassen -het is niet geschikt voor het bepalen van opinies. |
| Elementen van de briefing !!!! | -informatie over de onderneming -informatie over de probleemstelling -informatie over het doel van het onderzoek -de eisen die aan het onderzoek gesteld worden -de eisen die aan de rapportage gesteld worden |
| mogelijke argumenten om het marktonderzoek uit te besteden !!!! | -kunnen niet voldoende/geen mensen binnen organisatie vrijgemaakt worden. -beslissingen zijn strategisch dat objectiviteit gewaarborgd moet zijn. -Het soort onderzoek dat gedaan moet worden is in het verleden nog niet door eigen medewerkers uitgevoerd. |
| Voordelen van een schriftelijke en een telefonische enquête ten opzichte van een panelonderzoek !!!! | -het aantal deelnemers kan groter zijn -er kunnen meer onderwerpen deel uitmaken van het onderzoek -de beïnvloedbaarheid tussen deelnemers is niet aanwezig. |
| manieren van marktontwikkeling | -nieuwe toepassingen: zelfde product gebruiken voor ander doel -bestaande producten aan nieuwe doelgroep/regio verkopen -overstappen van consumentenmarkt naar bedrijven: volwassene naar jongeren -uitbreiden van binnenlandse markt naar buitenland |
| focusstrategie (hoort bij genierieke strategie | je richt je op 1 specifieke markt segment -bewust kleinere doelgroep -lage kosten |
Created by:
user-1782315