Help
Options
Didn't know it?
click below
click below
Knew it?
click below
click below
Don't Know
Remaining cards (0)
Know
retry
shuffle
restart
0:00
Embed Code - If you would like this activity on your web page, copy the script below and paste it into your web page.
Normal Size Small Size show me how
Normal Size Small Size show me how
marktonderzoek 1
| Question | Answer |
|---|---|
| !!marktonderzoek definitie | op een georganiseerde en objectieve manier info verzamelen en onderzoekt om een marketing problemen goed te kunnen begrijpen en op te lossen |
| !!wat wil je met marktonderzoek bereiken | verzamelen en vastleggen van bepaalde gegevens dat je de gegevens kunt analyseren en onderzoeken |
| beschikken over informatie | weten welke informatie je nodig hebt om goede beslissingen te kunnen nemen |
| !!wat doet marktonderzoek | een hulpmiddel dat de risico's bij beslissingen kleiner maakt. het helpt de marketingmanager bij zijn werk en keuzes, maar neemt zelf geen beslissingen |
| historie marktonderzoek | oorspronkelijk werd marktonderzoek uitgevoerd door het houden van enquetes -schriftelijk, mondeling, telefonisch later ook social media |
| internet en marktonderzoek soorten | social media, onlinemarktonderzoek - |
| oorsprong marktonderzoek | door massaproductie konden ondernemingen grote hoeveelheden producten produceren, waarvan ze de prijs per stuk laag kon houden -opzoek naar manier om overproductie kwijt te raken |
| behoefte aan markten 2 elementen | zoeken van nieuwe markten, onderzoeken van nieuwe markten op hun mogelijkheden |
| !!elementen van markten | -de afnemers in een markt -producten/diensten in een markt -andere aanbieders in een markt |
| tijdlijn 1940-1970 | 1940: eerste marktonderzoeken in vorm van productonderzoek 1945: oprichting van de eerste marktonderzoekbureaus 1960: sterke groei in aantal marktonderzoekbureaus 1970: toename van het aantal marktanalysemethoden |
| tijdlijn 1980-2000 | 1980: technologische vernieuwingen van marktonderzoek door intrede van computers 1990: crisisperiode markonderzoekbranche: het nut van marktonderzoek wordt ter discussie gesteld 2000: oprichting van een branchevereniging door marktonderzoekbureaus |
| !!wat is marketing | vakgebied onderzoekt welke factoren ervoor zorgen dat een markt goed werkt of juist niet goed functioneert-> wat laat een markt draaien/vastlopen |
| !!marketing instrumenten | alle instrumenten samen heet marketingmix -product -prijs -distributie/plaats -promotie |
| vb marketingonderzoek | communicatieonderzoek, distributieonderzoek, prijsonderzoek, productonderzoek |
| !!marketingmix | een manier waarop een organisatie haar marketing middelen (prijs, product, promotie, plaats, opelkaar afstemt om een specifieke doelgroep binnen een bepaalde markt/productiegebied te bereiken |
| !!wanneer sprake marketingonderzoek | wanneer je onderzoek doet naar de effecten van het inzetten van marketinginstrumenten -richt op het effect van een aantal/alle marketinginstrumenten, maar kan ook beperken tot 1 |
| !!doel marketingonderzoek | onderzoeken van de invloed van marketinginstrumenten op afnemers bv: wat levert het gebruik van reclame op |
| !!verschil marketingonderzoek en marktonderzoek | marktonderzoek: je onderzoekt de markt zelf-> wie zijn de klanten, wat willen ze, hoe groot is de markt, wat doen concurrenten marketingonderzoek: je onderzoekt de werking van je marketing aanpak: werkt de reclame, is de prijs aantrekkelijk |
| kenmerkend voor markten waar marktonderzoek op toegepast wordt | met duurzaam karakter, markt die stabiel is en langdurig bestaat, marktonderzoek vergt tijd->bij markten die te snel wijzigen, kan onderzoek zijn waarde verliezen |
| vb van vragen waar marktonderzoek antwoord op geeft | hoeveel potentiële afnemers bevinden zich in de markt, hoeveel besteden de afnemers (doelgroep) in een merkt gemiddeld per periode, hoeveel wordt er per afnemer gemiddeld van een product verbruikt op gebruikt |
| marktafbakening redenen | zorgt ervoor dat je onderzoek zich richt op de juiste doelgroep en onderwerpen, geen onnodige info -voorkomt verspilling geld e tijd -voorkomt dat onderzoek te breed en vaag wordt |
| !!manieren van marktafbakaning | -waar de organisatie al actief is-> waar klanten al producten hebben gekocht -gebruik maken van bestaande afbakeningen door andere organisaties -markt opdelen in totale markt en daarbinnen deelmarkten (kleinere groepen) |
| bekende markten | markten waar de organisatie al actief op is, voordeel: organisatie kan gebruikmaken van kanalen die bekend zijn, zoals info, contacten, verkoopkanalen, zodat extra kosten worden beperkt nadeel: kleinere kans op nieuwe info, mist kansen in opkomende markt |
| op basis van marktafbakening die al door andere organisaties is gedaan | toegepast door organisaties die binnen hun markt in belangrijke mate zogenaamde marktvolgers zijn nadeel: marktonderzoek kan beperkt toegepast worden, omdat onderzoek niet noodzakelijk wordt beschouwd bv iPhone |
| onbekende markten | bv Swatch, wilde op de automarkt en daarvoor een samenwerking aanging met Mercedes daardoor is Smart ontstaan |
| !!wanneer voer je marktonderzoek uit | omdat je zoekt naar een oplossing voor een probleem, gericht op het bereiken van resultaat -wanneer dat wat onderzoek aan informatie oplevert, meer waard is dan de kosten van het marktonderzoek |
| !!definitie doel marktonderzoek | om de risico's van een onderneming te verminderen, bij het nemen van beslissingen. dit gebeurt door het verzamelen en analyseren van marketing info, zodat de onderneming beter geinformeerde keuzes kan maken -vermindert kans op foute en onvoorziene proble |
| !!wanneer niet slim om marktonderzoek uit te voeren | wanneer de kosten hoger zijn dan de waarde van informatie -eerst een schatting maken van de waarde |
| vestigingsonderzoek | kosten locatie, aanwezigheid van concurrenten, bereikbaarheid van locatie, uitbreidingsmogelijkheden -waarde is in geld af te drukken |
| bezwaren marktonderzoek | -marktonderzoek is voor de organisatie niet zinvol genoeg -organisatie is niet groot genoeg -kost te veel tijd -marktonderzoek kost meer dan dat het oplevert |
| !!voordelen marktonderzoek | -feiten bieden houvast bij het nemen van beslissingen -geeft meer inzicht in de samenstelling van de doelgroep, wordt vastgesteld wie deelnemen en wat de kenmerken zijn van die personen die deelnemen aan het onderzoek -zorgt voor relatie met doelgroep |
| !!doelgroep marktonderzoek | door de relatie kan je beter inspelen op de behoeften -deel uitmaken van/overeenkomen met de doelgroep van de organisatie -deel uitmaken van de toekomstige doelgroep van de organisatie |
| !!stakeholders, opdrachtgevers | vaak het management van de organisatie vaak verantwoordelijkheid van de marketingafdeling -nemen beslissingen op basis van feiten |
| nut van marktonderzoek | afhankelijk van de betekenis die organisaties aan marktonderzoek hechten |
| !!functies/ redenen marktonderzoek | informatie functie, creatieve, experimentele, strategische, bewakingsfunctie |
| voorbeelden informatie functie | aantal personen waaruit de doelgroep bestaat. verdeling binnen de doelgroep, ontwikkeling van de doelgroep in de tijd -doorlopend info verzamelen en onderzoeken |
| creatieve functie | ontdekken van nieuwe kansen voor een onderneming, mogelijkheden vinden voor vernieuwing en groei -levert nieuwe producten,diensten, technieken anders inzetten en innovatie op |
| experimentele functie | iets nieuws uittesten om te zien hoe de doelgroep hierop reageert -onderzoekt of nieuw product wordt gewaardeerd, brengt campagne juiste boodschap over, welke verpakking werkt beste -eerst testen voor lanceren |
| strategische functie | helpt onderzoeker om op lange termijn goede kuezes te maken, onderzoek wijst op kansen en bedreigingen -SWOT analyse -zodat bedrijf tijdig kan inspelen -signaleert trends, ontwikkelingen, nieuwe technologie, consumentengedrag |
| bewakingsfunctie | onderzoekt of een eerder genomen beslissing het gewenste effect heeft, helpt om te controleren of de organisatie haar doelen gehaalt -bijsturing nodig? -heeft een nieuwe campagne gewerkt, wat moet er worden aangepast |
| vb bewakingsfunctie | -mate van klanttevredenheid mbt de organisatie en/of haar producten -mate waarin klanten trouw zijn aan de onderneming -mate waarin producten in de markt doorgedrongen zijn |
| doel bewakingsfunctie | om de organisatie controlemogelijkheden te bieden maatregelen nemen als: -gestelde doelen niet behaald worden -gestelde doelen te makkelijk gehaald worden |
| gegevens | gegevens: alle feiten waar nog geen betekenis aan is gegeven -heeft betrekking op waar men onderzoek naar doet |
| informatie | gegevens waaraan betekenis aan is gegeven/toegekend -zodra je gegevens interpreteert of in een context plaatst |
| kennis | wat een persoon doet met de info, ontstaat wanneer iemand info begrijpt en toepast op basis van ervaring, vaardigheden en houding -informatie + ervaring = |
| data | digitale vorm van gegevens, computer kan deze gegevens verwerken tot info, maar alleen op basis van regels die door mensen niet ingesteld |
| !!soorten informatie | interne en externe, stategische, tactische, operationele informatie |
| interne informatie | informatie die voor de eigen organisatie is bedoeld: info die noodzakelijk is voor het functioneren van de organisatie en de mensen daarbinnen info niet beschikbaar voor mensen buiten de organisatie |
| vb interne informatie | salarisgegevens over personeel ,klantengegevens, leveranciergegevens, product-productiegegevens |
| externe informatie | info die toegankelijk is voor zowel intern als externe belanghebbende -om andere organisaties en belanghebbende personen buiten de organisatie te informeren over de organisatie |
| vb externe informatie | jaarverslag van de organisatie, info op de website van de organisatie, publicaties in tijdschriften |
| strategisch | info die gericht is op lange termijn en continuiteit van de organisatie, het voortbestaan ervan -gericht op het topmanagement van de organisatie vb: bestemmingsplan voor bepaald gebied en welke investeringen een overheid wil doen voor wegennet |
| tactische | betrekking op middellange termijn, langer dan een jaar (meestal 3 tot 5 jaar) -midden management, strategische doelen vertalen naar acties en plannen -projecten die in de komende jaren wil uitvoeren |
| operationele | max een jaar, info die nodig is om het dagelijks functioneren van een organisatie gericht op het laagste management niveau vb: planning van de productie voor komende half jaar -procedures in het kader van dagelijkse werkzaamheden |
| eisen aan informatie | volledigheid, juist, actueel en tijdig, nauwkeurig, controleerbaar |
| !!onderzoeksmethodiek | de manier waarop je info gaat verzamelen nadat duidelijk is wat de reden is waarom je info moet verzamelen-> duidelijk krijgen op welke manier je dat het beste kunt doen |
| keuze voor onderzoeksmethode bepalen door | doel van het onderzoek, soort gegevens dat je moet verzamelen. hoe je het soort gegevens het beste kan verzamelen |
| !!verschillende soorten marktonderzoek | -primair en secundair -kwalitatief en kwantitatief |
| primair en secundair onderzoek | secundair: gebruikt bestaande geg die al eerder zijn verzameld, intern en externe bronnen, CBS, rapportages primair: je verzamelt nieuwe geg specifiek voor dit onderzoek -observatie, experimenteren, enquetes, interview |
| kwalitatief !!!! | waarbij je antwoorden zoekt op W-vragen wie, wat, waar, wanneer, waarom -aanvulling: op welke wijze, met welke middelen -gericht op meningen en attitudes |
| kwantitatief !!!! | richt op hoe vaak zich iets voordoet, naar hoeveelheden -hoeveel personen binnen een groep hebben een bepaalde voorkeur -welk percentage van de ondervraagden heeft een positieve houding ten opzichte van het product |
| fases marktonderzoek !!!! | probleemanalyse, verzamelen van secundaire gegevens, verzamelen van primaire gegevens, analyse van die gegevens, rapporteren, evalueren |
| probleemstelling !!!! | in kaart brengen wat het probleem is, waar en waarom -heeft een vraagvorm -kort, in 1 zin anders in deelvragen opdelen -stelt grenzen vast van wat wel en niet tot het onderzoek behoort |
| verzamelen van secundaire gegevens !!!! | interne bronnen: uit de organisatie zelf externe bronnen: literatuur |
| verzamelen van primaire gegevens !!!! | -observatie: waarneming gedrag -experimenten: bestuderen van oorzaak-gevolg relaties -vraagstelling: enquete/interview |
| analyse van die gegevens !!!! | alle verzamelde geg worden opgeslagen, verwerkt, en geanalyseerd -data invoeren en verwerken -resultaten interpreteren en samenvatten |
| rapporten !!!! | resultaten uit onderzoek in een rapport presenteren of publiceren -aanbevelingen doen -met tabellen en grafieken |
| evalueren !!!! | beoordelen van de kwaliteit van het uitgevoerde project en resultaat -hoe is het gegaan en wat kan beter -zijn de onderzoeksvragen beantwoord, was de werkwijze effectief, zijn de resultaten bruikbaar |
| onderzoeksplan geeft antwoord op | -waar willen we heen/wat wil je bereiken (what strategies) -hoe komen we daar/hoe realiseren we dat (how strategies -wat is de tijdsfactor/periode waarover moet worden gepland (planningshorizon) |
| waarom is een onderzoeksplanning belangrijk | krijgt een compleet beeld van de totale situatie, houdt rekening met risico's, ziet alternatieve routes en voorkomt improvisatie- |
| planning omschrijving | beslissen over in de toekomst te ondernemen acties -geldt voor bepaalde periode die korter/langer kan zijn planningshorizon |
| 3 soorten planningen | -langetermijn planning: 5-10 jaar, gericht bepalen doelstellingen grote lijnen -middellang: 2-5 jaar, nadere detaillering van de langetermijn grote lijnen -korte/operationele: tot 1 jaar, concrete activiteiten die moeten worden verricht |
| middelen | methoden, materiaal, mensen |
| onderzoeksopzet !!!! | een globaal plan dat beschrijft hoe het marktonderzoek uitgevoerd gaat worden -1e schets van hoe onderzoek eruit ziet -definitieve probleemstelling vastleggen -planning en budget bepalen -hoe antwoord vinden op deelvragen |
| wat doe je in onderzoeksopzet !!!! | de onderzoeker geeft per deelvraag aan op welke manier hij/zij van plan is om het onderzoek op deelvraag niveau invulling te geven, welke methodieken geschikt zijn |
| wat is een onderzoeksplanning | overzicht waarin je laat zien welke stappen je tijdens het markt onderzoek moet nemen, wie die stappen uitvoert en hoeveel tijd dat kost |
| !!doel marketing | om te begrijpen hoe klanten reageren op de inzet van marketing instrumenten, wat werkt wel/niet bij de klant |
| vb strategische functie | moet het bedrijf zich op een nieuwe doelgroep richten of een assortiment uitbreiden |
| onderzoeksplan | stappenplan voor het onderzoek, helpt vooraf goed na te dneken over wat je wilt bereiken, hoe je het gaat doen en in welke periode |
Created by:
user-1782315