Help
Options
Didn't know it?
click below
click below
Knew it?
click below
click below
Don't Know
Remaining cards (0)
Know
retry
shuffle
restart
0:00
Embed Code - If you would like this activity on your web page, copy the script below and paste it into your web page.
Normal Size Small Size show me how
Normal Size Small Size show me how
TELEPHONE 01
Telephone Basics
| English | Spanish |
|---|---|
| ANSWER THE PHONE | CONTESTAR EL TELÉFONO |
| Good morning / afternoon / evening. Can I help you? | Buenos días / tardes / noches. ¿Puedo ayudarle? |
| Hello? | ¿Hola? |
| Sales. | Ventas. |
| ... speaking. | ... hablando. |
| Hello. Three, five, one, two, one, one. | Hola. Tres, cinco, uno, dos, uno, uno. |
| OFFER HELP | OFRECER AYUDA |
| How can I help you? | ¿Cómo puedo ayudarle? |
| How may I help you? | ¿Cómo puedo ayudarle? (más formal) |
| What can I do for you today? | ¿Qué puedo hacer por ti / usted hoy? |
| ASK TO SPEAK TO SOMEONE | PEDIR HABLAR CON ALGUIEN |
| Can / Could I speak to ..., please? | Puedo / podría hablar con ..., por favor? |
| I’d like to speak to ... | Me gustaría hablar con ... |
| Is ... there? | ¿Está …. ahí? |
| Do you know when he’s free? | ¿Sabe(s) cuándo está libre? |
| ASK WHO’S CALLING | PREGUNTAR QUIÉN ESTÁ LLAMANDO |
| Is that Diana? | ¿Es Diana? |
| Can I have your name, please? | ¿Puedo tener / saber tu nombre por favor? |
| (Can I ask) who’s calling? | (¿Puedo preguntar) quién está llamando? |
| SAY WHO’S CALLING | DECIR QUIÉN ESTÁ LLAMANDO |
| It’s ... here. | Es … (nombre de quien llama) aquí. |
| This is ... (name) of ... (name of company). | Este es ... (nombre) de ... (nombre de la empresa). |
| I’m a friend / colleague of ... | Soy un amigo / colega de ... |
| GREETINGS | SALUDOS |
| Hello. How are you? | Hola. ¿Cómo estás? |
| Nice to hear from you again! | ¡Que bién / agradable oír de ti otra vez! |
| I didn’t recognize your voice! | ¡No reconocí tu voz! |
| It’s ages since we spoke. | Hace siglos desde que hablamos. |
| GIVE A REASON FOR CALLING | DAR UNA RAZÓN PARA LLAMAR |
| Can I speak to someone about ... ? | ¿Puedo hablar con alguien sobre ...? |
| I’m calling in connection with ... | Estoy llamando en relación con ... |
| The reason I’m phoning is ... | La razón por la que estoy llamando es ... |
| I’m phoning / calling to ... | Estoy telefoneando / llamando a ... |
| It’s with regard to ... | Es con respecto a ... |
| It’s about ... | Se trata de ... |
| CONNECT THE CALLER | PASAR LA LLAMADA DE LA PERSONA QUE LLAMA |
| I’ll put you through (to) ... | Te / Le pondré a través de (a) ... |
| Let me just see if someone’s available (to) ... | Déjame ver si alguien está disponible (para) ... |
| I’ll try his number for you. | Intentaré su número para ti / usted. |
| I’ll just connect you (to) ... | Simplemente le / te pasaré con ... |
| I’ll transfer you (to) ... | Te / Le transferiré (a) ... |
| ASK THE CALLER TO WAIT | PEDIR A LA PERSONA QUE LLAMA QUE ESPERE |
| One moment. | Un momento. |
| Do you want to hold? | ¿Quiere(s) esperar? |
| Can I just put you on hold? | ¿Puedo ponerte / le en espera? |
| Please hold. | Por favor espere. |
| Are you OK to wait a couple of minutes? | ¿Es problema esperar un par de minutos? |
| Just bear with me a moment. | Solo tenga paciencia conmigo un momento. |
| Hang on a second. | Espera(e) un segundo. |
| CHECK THE PERSON WHO ANSWERS HAS TIME TO TALK | COMPROBAR QUE LA PERSONA QUE RESPONDE TIENE TIEMPO PARA HABLAR |
| Is this a good moment? | ¿Es este un buen momento? |
| Have I rung you at a bad moment? | ¿Te he llamado en un mal momento? |
| Can we talk now or later? | ¿Podemos hablar ahora o más tarde? |
| Do you have a second? | ¿Tienes un segundo? |
| Do you want me to call later? | ¿Quieres que llame más tarde? |
| Are you busy right now? | ¿Está(s) ocupado en este momento? |
| ASK THE CALLER TO CALL BACK LATER | PEDIR A LA PERSONA QUE LLAMA QUE VUELVA A LLAMAR MÁS TARDE |
| Do you mind calling back this afternoon? | ¿Te importa volver a llamar esta tarde? |
| Sorry, can you call again later? | Lo siento, ¿puede(s) volver a llamar de nuevo más tarde? |
| Do you mind calling back this afternoon? | ¿Te importa volver a llamar esta tarde? |
| EXPLAIN THE PERSON IS UNAVAILABLE | EXPLICAR QUE LA PERSONA NO ESTÁ DISPONIBLE |
| Sorry, she’s unavailable at the moment. | Lo siento, ella no está disponible en este momento. |
| She can’t get to the phone right now. | Ella no puede coger el teléfono ahora mismo. |
| She’s in a meeting / at lunch / out of the office. | Ella está en una reunión / en el almuerzo / fuera de la oficina. |
| I’m sorry, but he’s on another call. | Lo siento, pero él está en otra llamada. |
| LEAVE A MESSAGE | DEJAR UN MENSAJE |
| Do you know how long he’ll be? | ¿Sabes cuánto tiempo tardará? |
| Do you know when she’s free? | ¿Sabes cuándo ella está libre? |
| Can I leave a message? | ¿Puedo dejar un mensaje? |
| Please ask him to call me back. | Por favor, pídale que me llame / devuelva la llamada. |
| Please say I called. | Por favor di(gale) que llamé. |
| Can you ask her to call me back? | ¿Puedes pedirle que me llame / devuelva la llamada? |
| Can I leave my phone number? | ¿Puedo dejar mi número de teléfono? |
| TAKE A MESSAGE | TOMAR UN MENSAJE |
| I don’t know when she’ll be back. | No sé cuándo volverá. |
| Can I take a message? | ¿Puedo anotar / coger un mensaje? |
| Can I give him a message? | ¿Puedo darle un mensaje / recado? |
| I’m just getting a pen. | Solo estoy buscando un bolígrafo. |
| OK. Go ahead. | De acuerdo. Adelante. |
| What’s it in connection with? | ¿Con qué está en relación? |
| Can you spell that? | ¿Puede(s) deletrear eso? |
| Anything else? | ¿Algo más? |
| Let me read that back to you. | Permítame leerle eso (para confirmar que se ha tomado bien el recado). |
| I’ll give her your message. | Le daré tu / su mensaje. |
| SHOW YOU’RE LISTENING / SHOW INTEREST | MOSTRAR QUE ESTÁ(S) ESCUCHANDO / MOSTRANDO INTERÉS |
| I see. / Right. / OK. | Ya veo. / Bien / Correcto. / De acuerdo. |
| I understand. | Entiendo. |
| That’s fine / great. | Eso está bien / genial. |
| Is that right? Is that OK? | ¿Es eso correcto? ¿Está eso bien? |
| Really? | ¿De verdad? / ¿Realmente? |
| ASK FOR REPETITION AND CLARIFICATION | SOLICITAR REPETICIÓN Y ACLARACIÓN |
| Please speak up / more slowly. | Por favor, hable / más lentamente. |
| Can you repeat that? | ¿Puede repetir eso? |
| Would you mind saying that again? | ¿Te / Le importaría decir eso de nuevo? |
| Do you mind repeating that? | ¿Te / Le importa repetir eso? |
| Speak more slowly, please. | Hable más despacio por favor. |
| Sorry, I didn’t catch that. | Lo siento, no entendí eso. |
| I couldn’t hear you, I’m afraid. | No pude oírle, me temo. |
| I’m sorry; I don’t speak English very well. Can you repeat that? | Lo siento; No hablo inglés demasiado bien. ¿Puede repetir eso? |
| CLARIFY | ACLARAR |
| Let me spell it. It’s W-A-Y-N-E. Got that? | Déjame deletrearlo. Es W-A-Y-N-E. ¿Lo tiene? |
| Let me read it back to you. | Déjeme leerselo. |
| So that’s ‘A’ as in ‘Amsterdam’. | Así que eso es "A" como en "Amsterdam". |
| It’s thirty: three, zero. | Es treinta: tres, cero. |
| END THE CALL | TERMINAR LA LLAMADA |
| Is there anything else I can help you with today? | ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte / le hoy? |
| Sorry I’ll have to stop you there. I’m expecting another call. | Lo siento, tendré que parar ahí. Espero otra llamada. |
| I wonder if I could call you again in a month’s time? | Me pregunto si podría volver a llamarte en un mes. |
| Thank you for your time. | Gracias por tu tiempo. |
| It’s been nice talking to you. Bye. | Ha sido agradable hablar contigo. Adiós. |
| Sorry but I must go now. | Lo siento, pero debo irme ahora. |
| Thanks for calling. | Gracias por llamar. |
| Goodbye. Bye. | Adiós. Adiós. |
| REFER TO FUTURE CONTACT | HACER REFERENCIA AL CONTACTO FUTURO |
| OK. See you at seven. | De acuerdo. Nos vemos a las siete. |
| Look forward to hearing from you. Bye. | Esperamos escuchar de usted. Adiós. |
| When can I expect to hear from you? | ¿Cuándo puedo esperar saber de ti? |
Created by:
ACV
Popular English Vocabulary sets