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calidad
guia de estudio
| Question | Answer |
|---|---|
| A que se refiere la calidad? | es la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades implícitas o explicitas según un parámetro |
| Con que se encuentra relacionada la calidad? | -control de calidad -garantía de calidad -gestión de calidad |
| Donde influyen específicamente? | en las necesidades y expectativas |
| En que año y por quien empezó la Calidad? | en 1933 por el Doctor W. A. Shward |
| Cual era su objetivo principal? | era establecer con claridad que a través de un sistema novedoso era posible garantizar los estándares de calidad de manera tal que se evitara, sobre todo, la pérdida de vidas humanas |
| Donde fueron aplicadas dichas normas? | en la industria militar y fueron llamadas las normas Z1, que fueron de gran éxito para la industria norteamericana |
| Para que han servido dichas políticas y como las han aplicado? | han servido de herramienta de diagnóstico a una gran cantidad de organizaciones y empresas ya que el movimiento mundial por la calidad se ha convertido en una verdadera megatendencia |
| Menciona las generaciones de la calidad? | -calidad por inspección -aseguramiento de la calidad -control de calidad total -mejora continua de la calidad |
| Quienes fueron los maestros de la calidad? | -Edwuards Demming -Joseph Juran -Ishiwakua -Philp Crosby -Armaand V. Feigngawn -Piter M.Seng -Shigeo Shingo |
| Describe al menos un padre de la calidad? | Kinishi Koyanag hablaba de los trece progresos de las trece compañías japonesas que habían logrado elevar la calidad y la productividad a partir de la teoría de Deming |
| Propón un caso donde apliques la calidad y menciona con que padre de la calidad tiene relación. | Edwards Demming menciona que "A mayor calidad, mejor Productividad" aplicándolo a los dispositivos móviles, si se mejora su calidad de los materiales y su tecnología, los hará mas durables y creara demanda en el mercado. |
| A que hace referencia el enfoque al Cliente? | a entender sus necesidades y expectativas |
| Que diferencia hay entre el enfoque estratégico y el enfoque en procesos? | que el en enfoque estratégico se debe dar su creacion mediante objetivos y acciones asociadas que implican un enfoque a largo plazo. en cambio en enfoque de proceso resultado al desarrollo y control de procesos para entregar valor al cliente |
| De donde viene el obejetuvo "La mejora de procesos en una organización, no se trata simplemente de responder a problemas" | hace refencia en la Mejora Continua, Innovación y Aprendizaje |
Created by:
aidezar
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