1. Semester
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| Leitungs- oder Kontrollspanne | Anzahl Mitarbeitertende die einer Führungskraft unterstellt sind
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| Leitungsstiefe | Anzahl Hierarchieebenen in einem Organigramm ink. 1. Führungsebene und MitarbeiterInnen Ebene
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| Funktionale Gliederung | Gliederung nach Aufgaben
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| Divisionale Gliederung | Gliederung nach Produkte, Kundengruppe bzw. Objekten
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| Regionale Gliederung | Gliederung nach Raum z.B. nach Länder
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| Redundanz | Information ist doppelt vorhanden und bietet keine zusätzliche Information
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| Prozesselement 1 | Kundenanforderung: Auftrag, Anfrage, Problem
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| Prozesselement 2 | Input: Leistung, Produkt vom Lieferanten
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| Prozesselement 3 | Aufgabenfolge: Verrichtungsfolgen für Erfüllung der Aufgabe erforderlich ist. Objektfolgen, In welcher Reihenfolge Inputs bearbeiten.
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| Prozesselement 4 / 5 | 4 Output: Die erzeugten Produkte oder Leistungen für den Kunden. 5 Kunde: Produkt, Leistung muss einen Nutzen für Ihn bringen.
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| Ziel Prozessoptimierung 1 | Kundenorientierung: Kundenzufriedenheit extern und intern
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| Ziel Prozessoptimierung 2 | Wertschöpfung: Jede (Service)-Aufgabe muss Wertschöpfend sein.
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| Ziel Prozessoptimierung 3 | Effektivität der Prozesse: Aussensicht, die Richtigen Märkte auswählen, richtige Produkte entwickeln, die richtigen Kernkompetenzen aufbauen und weiterentwickeln. Das Richtige tun ! Festlegen von Prozessen
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| Ziel Prozessoptimierung 4 | Effizienz der Prozesse: Innensicht, Leistungen sollen in möglichst kurzer Zeit mit möglichst niedrigen Kosten in möglichst hoher Qualität erbracht werden. Festlegen von Prozessen
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| Ziel Prozessoptimierung 5 | Optimierung/Minimierung Schnittstellen: Aufeinander abstimmen von: Abteilungsziele, Kundenerwartung,Lieferantenleistungen. Durchgängige Kommunikation sicherstellen, Vertrauenvolles Verhältnis zu Kunden und Lieferanten.
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| Gestaltungsaspekte 1 | Elemente: Aufgaben(Aufträge, Arbeit - Ziele, Objekt/Verrichtung), Aufgabenträger(Einzelpersonen, Gruppen), Sachmittel, Informationen(konw-how)
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| Gestaltungsaspekte 2 | Dimensionen: Zeit(Zeitpunkt-start/endzeit, Zeitdauer(Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Transportzeit, Liegezeit, Rüstzeit, Prozesszeit, Zeitraum, Raum(Raumbedarf, Standorte), Menge(produzierte Teile pr. Tag, geleistete Arbeitstunden p. Teil, benöti. Sachm
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| Gestaltungsaspekte 3 | Beziehungen: Aufbauorganisation(Aufgaben, Kompetenzen, Verantwortung, Stellen, Abteilungen / Ablauforganisation, Arbeitsinhalt, Zeitlicher Arbeitsablauf, Beteiligte Stellen
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| Gestaltungstechnik Aufbauorganistaion 1 | Aufgabenanalyse: Ermittlung von Teilaufgaben
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| Gestaltungstechnik Aufbauorganistaion 2 | Aufgabensynthese: Teilaufgaben bündeln und einzelnen Stellen o. Abteilungen zuordnen
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| Gestaltungstechnik Prozessorganisation 1 | Arbeitsanalyse: Zerlegung einzelne Arbeitschritte nach Verrichtung, Objekt und Phasen
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| Gestaltungstechnik Prozessorganisation 2 | Arbeitssynthese: Gestaltung der Prozesse um beste ökonomische Voraussetzung fürs Unternehmen / Wer wann womit wie oft wie viel
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| Prozesskriterien nach Effizienz | Minimierung der Durchlauf-, Warte-und Leerzeit, Optimierung der Ressourcennutzung (personelle und Maschninen-Kapazität) Standartisierung von Verrichtungsfolgen
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| Organisationsprojekte leiten, Projektmanagement Ziele | Einheitliches Vorgehen, Transparenz schaffen, Klare Entscheidungsgrundlagen gewinnen, Unterstützung bei Projektplanung, Überblick bewahren
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| Organisationsprojekte leiten Phasenkonzept | Vorstudie, Grobkonzept, Detailkonzept, Realisierung, Einführung
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| Organisationprojekte leiten Planungszyklus | 1. Erhebung/Analyse: Wo stehen wir 2. Würdigung: Wo wollen wir hin 3. Lösungsdesign: Welche Varianten gibt es 4. Bewertung: Welches ist die beste Variante
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| Systemdenken | Organisationsmethode, Erlaubt auch komplexe Sachverhalte zu erfassen, kann in allen Projektphasen beigezogen werden, ergänzt übrige Methoden und Techniken des Organierens
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| Ein System ist | ein geordnetes, funktionsfähiges Ganzes
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| Methode des Systemdenkens 1 | Systemgrenzen definieren: wo überhaupt verändert werden darf wo nicht
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| Methode des Systemdenkens 2 | Einflussgrössen ermitteln: Restriktionen sind Vorgaben von aussen wie Budget, gesetzliche Auflagen. Rahmenbedingungen: Geben Hinweise ob eine Lösung geeignet ist, Wünsche
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| Methode des Systemdenkens 3 | Sub/Teilsysteme abgrenzen: Sub: kleinere gedanklich abgrenzbare Einheiten. Teil: besteimmte Abläufe funktionale Einheit
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| Methode des Systemdenkens 4 | Schnittstellen bestimmen: Abhängigkeitsbeziehungen zu anderen Systemen
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| Methode des Systemdenkens 1Methode des Systemdenkens 5 | Sub-/Teilsysteme analysieren: Sub-/Teilsystme genauer untersuchen, vom Groben ins Detail d.h. an alles Wesentliche denken
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| Methode des Systemdenkens 6 | Gemeinsamkeiten ermitteln: Mehrspurigkeiten ermitteln, Mehrfachaufwand minimieren
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| Dualproblem / Differenzierung Arbeitsteilung Vorteile | Routineneeffekt: Häufige Wiederholung steigert den Arbeitsrhythmus. Verkürzung von Anlern- und Einarbeitungszeiten. Optimale Anpassung des Arbeitsplatzes an die Aufgaben möglich
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| Dualproblem / Differenzierung Arbeitsteilung Nachteile | Monotonie, nichtgebrauchte Fähigkeiten, Ermüdung duch einseitige Belastung, Frustration unbefriedigter Erfolgsbedürfnisse
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| Dualproblem / Differenzierung Standardisierung Vorteile | Sicherheit und Klarheit schaffen, Konflikpotenziale zweischen verschiedenen Stellen reduzieren, Persönliche Abhängigkeit reduzieren
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| Dualproblem / Differenzierung Standardisierung Nachteile | Weniger Motivation da verrinerte Selbstentfaltungsmöglichkeit, Gefahr der Erstarrung, Verlust der Anpassungsfähigkeit, Teufelskreis: Verlust an Motivation wird durch Fremdkontrolle kompensiert
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| Dualproblem: Integration entgegenwirken | Jobrotation-Aufgabenwechsel, Jobenlargement-Aufgabenerweiterung, Jobenrichement-Aufgabenbereicherung-Entscheidungserweieterung
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| Autonome Arbeitsgruppe | Logische Fortentwicklung des Jobenrichement
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| Vorteile Hierarchie | Koordination Einzelaktivitäten auf übergeordnete Ziele ausrichten und so abzustimmen, dass Gesamtergebnis effizient hervorgebracht werden. Komplexität des Unternehmens reduzieren. Meinunsunterschiede vermeiden.Konfli
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| Hierarchiebarrieren | Ausgeprägtes Denken in hierarchischen Ebenen. Nachteil: Inforamationsfluss von obersten zur untersten Barriere
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| Funktionsbarreren | Ausgeprägtes Bereichsdenken, Nachteil: Kampf zweischen z.Bsp. Verkauf und Produktion
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| Operative Inseln | Gärtchendenken kommt zum Abteilen statt Mitteilen
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| Dualproblem | Zielkonflikt zwischen Effizienz und Effektivität
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| Stellen Bilden | Aufgaben solange zerlegen bis es nicht mehr geht. Verantwortung, Kompetenzen, Aufgaben abstimmen
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| Aufgabengliederung Zentralisation | Zusammenfassung gleicher Aufgaben an einer zentralen Stelle
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| Aufgabengliederung Dezentralisation | Verteilung gleicher Aufgaben auf verschiedene Stellen
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